Comment se perfectionner dans l’accueil de chaque clientèle ?

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L’amélioration de l’accueil des clientèles touristiques, notamment étrangères, est devenu une priorité nationale.

Depuis décembre dernier, Atout France et Tourism Academy ont lancé le MOOC Accueil France.

Ce MOOC Accueil France, est destiné à la fois aux entreprises du secteur, aux Offices de Tourisme et aux acteurs individuels. Déjà plus de 1 500 inscrits profitent de ce dispositif innovant avec un taux de satisfaction et des performances d’apprentissage très élevés!

LE MOOC ACCUEIL FRANCE EN PRATIQUE :

6 cours dont le contenu permet de mieux connaître nos visiteurs internationaux et de bénéficier de recommandations opérationnelles pour mieux accueillir chaque clientèle  :

– De courtes vidéos donnent accès à l’ensemble des cours
– L’acquisition des savoirs se fait de façon progressive, interactive et ludique
– Chaque cours offre une progression en trois niveaux : débutant, avancé et coach
– Des « battles » vous permettent de vous mesurer à vos pairs
– Des forums permettent d’échanger les bonnes pratiques
– Vous êtes classé au fur et à mesure de votre progression

81% des professionnels déjà inscrits au MOOC Accueil France le plébiscitent et assurent avoir envie de retenter l’expérience! 

Pour avoir plus d’infos ou vous inscrire, rendez vous sur :

http://mooc-accueil.fr/

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Retour Plan de Com’ estival 2016

tdf Bonjour à tous,

L’Office de Tourisme Grand Tourmalet Pic du Midi a le plaisir de vous faire partager  le bilan de ses actions menées l’été dernier dans le cadre de son plan de communication .

N’hésitez pas à nous laisser un commentaire si vous avez une question, besoin d’une précision ou autre. Nous vous répondrons avec plaisir. 🙂

Pour accéder au plan de com’ merci de cliquer sur l’image ci-dessous🙂

Bonne lecture…

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Facebook oui, ……mais comment ?

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De nos jours les réseaux sociaux et notamment Facebook sont devenus incontournables en terme de promotion et communication.

Cependant si vous souhaitez tirer profit au maximum de ce réseau social de référence, (avoir des fans, des likes, des commentaires… ) que votre page soit active, attractive et vive pour le mieux, il y a certaines erreurs classiques à éviter.

Vous les trouverez en illustration dans l’infographie ci-dessous :

Ces conseils, bien que valables pour le Luxembourg, sont évidemment applicables en France🙂

infographie-facebook-imprimable

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Se mettre en veille: un site le fait pour vous!

capture-veille-info-tourismeParce que notre secteur d’activité est en constante mutation ces dernières années, il est primordial de se tenir informer des dernières nouveautés, tendances et autres études. Il n’est pas évident cependant de faire un tri et de trouver es sources fiables dans les méandres de l’internet…. Cependant, la Direction Générale des Entreprises met à disposition de tous Le Portail National de connaissance du tourisme (Veille Info Tourisme)

Celui ci se présente sous forme de trois espaces collaboratifs : un espace dédié à l’intelligence économique à travers un dispositif de veille partagée, un espace ressources permettant l’accès aux connaissances, et un espace d’apprentissage qui héberge des groupes de travail sécurisés et offre des outils pédagogiques et des aides à la formation d’une communauté de pratique dans le tourisme.

Pour tout un chacun, comment en profiter selon vos usages:

A très bientot!

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Saison 2016 : Un bilan mitigé, mais pas partout…

enquete de conjoncture

Bonjour à tous,

 » L’enquête de conjoncture estivale menée fin août par Atout France/Offices de Tourisme de France/Tourisme et Territoires/ANMSM fait état d’une saison marquée par un net recul de la fréquentation internationale (Paris, littoraux méditerranéen et nord atlantique).

La perception globale de l’activité touristique apparaît toutefois mitigée, avec une relative stabilité des clientèles françaises et un pic d’activité plus tardif, décalé d’une semaine en août.

Cette tendance est en lien avec les conditions météorologiques satisfaisantes, ainsi qu’à la bonne résilience de l’activité événementielle. Pour septembre, les perspectives de fréquentation annoncent un recul moins marqué de la clientèle internationale………. »

Pour accéder à l’enquête de conjoncture dans son intégralité, cliquez sur l’image ci-dessous…

Pour lire l’article complet sur le site d’Office de Tourisme de France, rendez vous sur http://bit.ly/2cCL5ft

Bonne soirée et n’hésitez à nous laisser un petit commentaire😉

photo

 

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Le tri sélectif

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L’évolution de nos modes de vie, la diminution de la taille des foyers, le succès des produits alimentaires conditionnés et prêts à consommer, etc. ont un impact direct sur le fort accroissement du volume de nos déchets.

En 1960, un habitant produisait environ 200 kg d’ordures ménagères/an.
De nos jours, nous produisons chacun plus de 390 kg par an !

Avec les nouveaux modes de consommations, le contenu des poubelles domestiques n’a cessé d’augmenter depuis quelques décennies. Un engagement éco-responsable est aujourd’hui indispensable.

Le tri des déchets permet de :

– préserver l’environnement
– diminuer la part des déchets ultimes
– favoriser le recyclage
– limiter l’utilisation des matières premières

Afin de vous aider dans cette tâche quotidienne, vous trouverez ci-dessous différents guides spécifiques :

guide du tri hébergements collectifs

guide du tri habitations individuelles

guide du tri en milieu rural

Et pour aller plus loin, vous trouverez toutes les infos nécessaires  sur le site de la Communauté de Communes de la Haute Bigorre :

http://www.haute-bigorre.fr/environnement

Mais aussi sur celui de la Communauté de Communes du Pays Toy.

http://www.ccdupaystoy.fr

Tri sélectif

A bientôt……. et bon tri🙂🙂

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Note de conjoncture juin 2016

 

conjoncture

 

Le Comité Départemental de Développement Economique des Hautes Pyrénées a publié son retour sur l’activité touristique du mois de juin passé.

 » Un bilan de juin mitigé, mais meilleur qu’en 2015″

« Selon les résultats de l’enquête, la moitié des professionnels répondants estime que l’activité au cours du mois de juin a été satisfaisante voire très satisfaisante. Malgré ces avis partagés, il n’en reste pas moins qu’une majorité d’entre eux n’a pas observé de baisse d’activité par rapport à l’an dernier. Ainsi, 60 % des répondants constatent que l’activité a été équivalente ou supérieure à l’année dernière. »

Pour lire la suite, merci de cliquer sur :

Note de conjoncture Juin 2016

N’hésitez pas à repartager cet article et à nous laisser un commentaire!

A bientôt !🙂

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